4月22日、DirectCloud AIが刷新
企業向けのクラウドストレージ（インターネット上のファイル保管・共有サービス）として国内3,000社超・150万人以上に使われているDirectCloudが、2026年4月22日、搭載AIの大幅なアップデートを発表した。運営するのは株式会社ダイレクトクラウド（東京都港区）だ。
今回の刷新で変わったのは3つだ。AIが使いやすくなっただけでなく、参照できる情報源が広がり、回答の精度も上がった。これまで社内のファイルしか読めなかったAIが、ネット上の最新情報や過去のメールのやり取りまで見られるようになった——というのが最大の変化だ。
中でも最も大きいのが、社内AIがWebを直接検索できるようになった点だ。
これまでの社内AIは、会社のサーバーに保存されたファイルしか読めなかった。「今年の業界トレンドは？」「競合はどんな動きをしている？」——そういった問いに答えるには、社員が自分でネットを調べて資料に落とし込むしかなかった。
だが「じゃあChatGPTを使えばいい」とはならない。社内の資料や顧客情報を外部のAIサービスに入力することには、情報漏洩のリスクがある。多くの企業がこのジレンマに挟まれ、AIを使いこなせないまま来た。外部AIは機密が入れられない。社内AIはネットの情報に弱い。どちらを選んでも片手落ちだった。
今回のアップデートで、DirectCloud AIはWeb上の最新情報を直接検索できるようになった。業界動向、競合の動き、最新の統計データ——これらをAIが自ら取得し、社内資料と組み合わせて回答する。別途、外部の検索AIサービスを契約する必要はない。DirectCloudの環境内で完結する。
セキュリティの担保はこうだ。データの処理はすべてMicrosoft Azureの国内サーバー内で行われ、入力した情報がAIの学習に使われることもない。機密情報を扱う企業でも導入できる設計になっている。
メール履歴もAIの知識になる
Web検索が「外の情報」を引き込む機能なら、今回追加されたもう一つの機能は逆方向に動く——社内に眠っていた情報を掘り起こす。
過去の大量メールを一括取込
「前にも同じ質問が来たはず、あのときどう答えたっけ」——その記憶は、大抵メールの奥底に埋まっている。今回のアップデートで、DirectCloud AIはこうした過去のメールのやり取りをまるごと読み込み、問い合わせ対応の参照資料として活用できるようになった。
これまでは1通ずつしか取り込めなかったが、今回から数千件規模の過去メールをまとめて一括取り込みできるようになった。蓄積されてきたメールのやり取りが、そのままAIがいつでも引き出せる社内の知識として機能する。
FAQ自動生成で問い合わせ対応を半減
過去のメール対応をAIに学習させると何が起きるか。同社の発表によると、社内での検証を通じて問い合わせ対応にかかる工数が約50%削減されたという。
AIはメールの蓄積から「よく聞かれた質問」と「その回答」のパターンを自動的に抽出し、FAQ（よくある質問集）として整理する。これまで担当者が記憶と経験を頼りにこなしていた定型対応を、AIが引き受ける形だ。担当者が休んでいても、過去の知恵を引き出せる体制になる。
UIも刷新、全社員が使いやすい設計に
機能が増えても、使い方が難しければ一部の詳しい人にしか届かない。今回のアップデートでUIも全面的に作り直された。「情報を探す・考える・共有する」という普段の仕事の流れに沿った設計になり、以前より少ない操作で一連の作業が完結する。
用途や業務内容に応じてAIを使い分けられる機能も加わった。扱う情報の機密度や目的によって最適なAIは異なるため、場面ごとに切り替えられる。また、AIへの質問範囲を特定のフォルダやファイルだけに絞ることもできる。「このプロジェクトの資料だけを参照して」と範囲を指定することで、関係のない情報が混ざらず、より正確な回答が返ってくる。
今回追加された機能の料金体系や対象プランについて、同社は発表時点で詳細を明らかにしていない。既存ユーザーへの適用範囲は同社に直接問い合わせることになる。
2026年5月には、検索に特化した新しいAI機能の追加も予定されている。
